Customer Service Strateeg | Senior Interim Manager | Service Excellence & AI | Outsourcing & Offshoring

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Interim management & consultancy in customer service, service excellence en procesoptimalisatie. Advies en implementatie van outsourcing & offshoring-strategieën (o.a. Suriname). Optimalisatie van klantcontact, NPS en serviceprocessen. Begeleiding van transformatie- en verbetertrajecten in klantcontact, inclusief AI en digitalisering.

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